Paris: Total va réorganiser son réseau de stations service en France et augmenter l'offre de prestations annexes, a annoncé mercredi le groupe, dans un contexte de consommation de carburants en baisse et de forte concurrence de la grande distribution.
Constatant que les besoins des clients ont changé et sont variés, le groupe a décidé de mettre en place une segmentation de (son) offre avec quatre types de stations, a déclaré à un groupe de journalistes, Philippe Boisseau, directeur général de la branche Marketing Services et Énergies nouvelles du pétrolier.
Aux côtés des stations classiques et des stations sur autoroute, dont l'offre de services annexes (commerces partenaires, wifi, espaces business, paiement sans contact, lavage de voitures, etc...) sera revue et augmentée, le groupe va continuer à développer son réseau à bas prix Access et créer une nouvelle catégorie dite Total Contact, pour ses stations situées dans des zones touchées par la désertification de points de vente de carburants.
Ces dernières, qui devraient être entre 700 et 800 sur l'ensemble du territoire, doivent répondre à un besoin de proximité, selon M. Boisseau et seront dotées de services, comme par exemple des dépots de pain, des relais colis, etc...
Leur déploiement doit débuter dès la fin de cette année et sera progressif jusqu'en 2017, avec une forte montée en puissance dès 2015, a précisé M. Boisseau.
Une stratégie volontairement orientée vers l'activité hors carburant pour inciter les automobilistes à venir dans ses stations. Face à la diminution de la consommation, le groupe prévoit de réduire la voilure sur autoroute, passant de 150 à 117 stations d'ici 2017.
A l'inverse, d'ici la fin de l'année prochaine, le réseau Access atteindra 730 stations, contre 650 aujourd'hui.
Après le lancement de ces stations service à bas prix pour faire face à la concurrence des grandes surfaces qui occupent aujourd'hui 60% du marché de la vente de carburants, Total a réussi à gagner deux points de part de marché en deux ans, s'est félicité M. Boisseau.
Total détient actuellement 20% de parts de marché, et espère atteindre 21% d'ici 2 ans grâce à cette réorganisation, a-t-il affirmé.
Le pétrolier prévoit d'investir 170 millions d'euros par an pour déployer cette stratégie de segmentation pendant encore au moins deux ans, selon M. Boisseau.
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